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        企業文化

        淺談綜合管理能力提升

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        2009年11月19日

        金九銀十,丹桂飄香。在共慶祖國60華誕之際,我行委托上海復旦大學為我行舉辦中層管理人員管理能力提升培訓學習班。我于2009年10月11日—17日參加培訓學習。走進上海,映入眼簾的是國際化大都市,到處高樓林立、車水馬龍、川流不息、呈現一派欣欣向榮的繁華景象。走進復旦,撲鼻而來的是一股股濃濃的人文氣息,到處都是翰墨飄香。在這里,我們受到了復旦大學培訓中心工作人員的熱情接待和精心安排,學、吃、住、行都得到高效保障。七天緊張而快樂的學習生活,使我們收益非淺,體會頗多。我們學習了《銀行風險控制與監督》、《溝通與談判》、《企業績效薪酬管理中的思路原則與方法》、《金融系統企業文化建設》、《人才引進與團隊建設》、《商務禮儀》、《創新思維與創新管理》、《全球金融風暴與中國經濟形勢的演變》等。通過學習使我們進一步認識到,自身素質和管理水平存在的差距,同時也充分認識到總行黨委組織中層管理人員進行集中培訓的重要性和必要性。下面談談這次的學習心得。

        一、要重視不斷學習。對于管理人員來講,要履行好自己的工作職責,就必須重視學習。學習是一項終身受益的事,沒有學習就沒有提高,不能提高就無從談發展和進步。學習是一種責任,學習不僅僅是個人素質問題,是保持自身素質與崗位一致性、與形勢任務要求一致性的需要。學習一定要端正學風,不是務虛的走形式,而是需要實實在在的學新理念、學新業務、掌握新技能,在開拓新視野上下功夫、見成效。學習必須講求方法,通過各種途徑,向各個方面學習,注重學習的針對性。管理人員不僅要學理論,還要學業務,努力成為分管工作的專家。增強學習的實踐性,用科學理論指引、促進工作,用實踐去深化、鞏固學習成果。除參加組織培訓、集中學習之外,還要合理安排工作之余靜下心來,集中精力學習點東西,這樣才能不斷充實和提高自己。

        二、要努力提高執行力。中層管理人員是我行的中堅力量,任務與要求的傳遞首先體現在管理人員身上。管理崗人員要以身作則。執行力作為一種紀律存在,要樹立剛性化執行理念,接受任務不講條件,完成任務追求圓滿。執行力又作為一種作風存在,要樹立精益求精的執行理念,培育求真務實、一絲不茍、一抓到底的工作作風。執行力是一種合力,要樹立以人為本理念,用科學、嚴格的制度和團結、統一的精神,調動各方面積極性,形成抓落實的強大合力。

        三、要踏踏實實做事。一是要做“實事”。各個支行、部門定位不同,“實事”的內容指向不同,對于業務經營管理人員來說,“實事”就實在于經營好客戶;對于業務支持系統的管理人員來說,“實事”就實在于切實維系好經營秩序提高效率;對于風險管理崗位的管理人員來說,“實事”就是切實防范各個方面的風險。二是要踏實做事。做事不能盲目冒進,否則事倍功半。要腳踏實地,不畏艱難,勤奮工作。

        四、要強化溝通與協作。各崗位之間要加強溝通與協作,要克服管理體制上存在職能交叉,職責不清等弊端。要破除“本位主義”思想,樹立大局意識,各管理崗人員要立足本職,圍繞全行中心任務開展工作,崗位之間多協商、多溝通、多交流,從而更好地達成工作目標。

        五、要勇于承擔責任。抓工作總要涉及各個方面的利害關系,少數人不是從工作的目標出發大膽地做在前面,主動挑擔子,而是怕得罪人,總是權衡利害關系縮手縮腳。每個管理崗人員都要清楚自己應該承擔哪些責任,清楚自己需要如何擔當責任,清楚自己在履職盡責方面存在的問題與不足。勇于承擔責任還要有職業奉獻精神,沒有奉獻精神工作就不會主動,就難以做到創新,就會被困難嚇倒,是干不好事的。

        六、要注重效率。效率是執行力的集中體現。一筆貸款要審批一個月,一張卡申辦要等一個星期,一筆業務要跑三四個柜臺,這樣的效率是難以成為“好客戶的好銀行”的。造成這種現象有些確實是制度上的原因,在本行層面上的一定要解決,是上級行的盡量爭取改善。對于那些人為原因,必須進一步完善崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問負責制等服務制度,切實解決效率問題,改變辦一件事要跑好幾趟的狀況。

        七、要科學運用績效考評。績效管理要重視員工的自我主動性。應從激勵著眼,不要單純為完成指標采用考核扣分的簡單形式,而要采取比較法、量表法等多種方法綜合考核。同時在制定考核考績的時候還應該多征求員工意見,使他們都能參與到其中來,一來可以使績效制訂不至于產生過大偏差,而導致員工的抵觸情緒,二來員工以管理制訂者的身份參與其中,融進了自己的意愿,能真正體現自己的利益,從而認真遵守執行。對執行好的采取加分的獎勵,對執行差的進行扣分的懲罰,拉開收入差距。一個好的激勵措施能使人主動的去完成任務,充分發揮自己的主觀能動性。績效管理是一把雙刃劍,恰當地運用可以激發員工的斗志,增強團隊的凝聚力。

        (胡春)

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